夏日炎炎送锦旗，丝丝情意沁人心

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7月3日，利真售后于师傅早早来到4S店，等宋先生来取维修好的车。令于师傅十分惊喜的是，宋先生还送来了锦旗。

原来是因为前几天，宋先生到店报修发动机故障灯亮，不巧的是正好赶上店内高峰时段，工作人员人手不足，而且需要排队。天气炎热，宋先生又着急有事情需要先走。于师傅考虑到客户需求和体验，积极沟通，以最快的时间找到维修师傅并确定维修方案，让宋先生安心。

车辆维修期间，于师傅也及时地将进展同步告知宋先生。宋先生表示利真售后于师傅，服务态度好，工作质量好，真正把客户需求放在心上，十分肯定利真延保。

②

7月13日，利真客服收到成都客户王先生报修变速箱故障。在收到需求后，客服立刻与区域售后同事联系，售后同事罗师傅到达现场查勘后发现车辆无故障现象但有故障代码。为保障万无一失，售后人员进行路试后车辆故障现象出现。

确认故障件后，罗师傅协助沟通确定维修方案并快速给客户进行维修，并在当天维修完毕，费用由利真全额支付。此外，客户现场报修的其它小问题，罗师傅也耐心地给王先生解决完毕。王先生表示：售后罗师傅服务优良，上海利真诚信待人，值得信赖！